Algemene Voorwaarden Woon-Connect.nl

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 8-11-2025

Woon-Connect B.V.
Kvk: 84029048

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Woon-Connect: de onderneming die bemiddelt tussen consumenten en leveranciers van energie- en nutsdiensten, gevestigd in Nederland.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Woon-Connect gebruikmaakt van de website, een aanvraag indient of een overeenkomst sluit met een leverancier.

  • Dienst: de bemiddeling door Woon-Connect bij het verkrijgen van een energiecontract of ander nutsaanbod.

  • Leverancier: de partij waarmee de klant uiteindelijk een overeenkomst sluit.

  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen de klant en de leverancier die tot stand komt via bemiddeling door Woon-Connect.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, aanbiedingen en overeenkomsten van Woon-Connect.

  2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

  3. Algemene voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Rol van Woon-Connect

  1. Woon-Connect treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen klant en leverancier.

  2. De uiteindelijke overeenkomst komt tot stand tussen de klant en de leverancier; Woon-Connect is geen partij bij deze overeenkomst.

  3. Woon-Connect is niet verantwoordelijk voor de uitvoering, levering of tarieven van de leverancier.

  4. Vragen of klachten over het energiecontract dienen rechtstreeks aan de leverancier te worden gericht.

4. Aanbod en totstandkoming

  1. Aanbiedingen en prijsindicaties zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd.

  2. Een overeenkomst komt pas tot stand na goedkeuring van de leverancier.

  3. Woon-Connect behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren.

5. Verplichtingen van de klant

  1. De klant is verplicht juiste, actuele en volledige gegevens te verstrekken.

  2. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of weigering van de aanvraag.

  3. Woon-Connect is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit foutieve gegevens.

6. Vergoeding en kosten

  1. Woon-Connect ontvangt een vergoeding van de leverancier voor bemiddelingsdiensten.

  2. De klant betaalt geen kosten aan Woon-Connect, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

  1. Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van het energiecontract.

  2. Dit herroepingsrecht wordt uitgeoefend via de leverancier, niet via Woon-Connect.

  3. Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht.

8. Aansprakelijkheid

  1. Woon-Connect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

    • fouten of tekortkomingen van de leverancier;

    • foutieve informatie van de klant;

    • storingen of technische problemen buiten haar invloedssfeer.

  2. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert, of – als er geen dekking is – tot maximaal €250 per gebeurtenis.

  3. Woon-Connect is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolg- of gederfde winst.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën of technische defecten) is Woon-Connect niet gehouden aan haar verplichtingen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kunnen partijen de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op teksten, beelden, logo’s, lay-out en systemen op de website behoren toe aan Woon-Connect of haar licentiegevers. Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

11. Privacy en communicatie

  1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring.

  2. De klant geeft toestemming om zijn gegevens te delen met leveranciers voor de uitvoering van de overeenkomst.

  3. De klant kan zich op elk moment afmelden voor commerciële communicatie of marketingmails via:
    https://woon-connect.nl/toestemming-intrekken/

12. Klachten

  1. Indiening van klachten
    Klachten over de dienstverlening van Woon-Connect kunnen schriftelijk, per e-mail of via het formulier worden ingediend via info@woon-connect.nl of woon-connect.nl/klacht.
    De klacht dient duidelijk omschreven te zijn en voorzien van naam, contactgegevens en eventuele relevante documenten.

  2. Ontvangstbevestiging en behandeling
    Woon-Connect bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen.
    Binnen 14 dagen na ontvangst ontvangt de klant een inhoudelijke reactie of – indien nader onderzoek nodig is – een indicatie van de termijn waarbinnen een volledig antwoord volgt.

  3. Klachten over leveranciers
    Indien de klacht betrekking heeft op de uitvoering, levering of tarieven van de leverancier, zal Woon-Connect de klant doorverwijzen naar de betreffende leverancier, aangezien de overeenkomst rechtstreeks tussen de klant en de leverancier tot stand komt.

  4. Vervolgprocedure
    Indien de klant niet tevreden is over de afhandeling van de klacht, kan dit binnen 14 dagen na het antwoord schriftelijk worden aangegeven. Woon-Connect zal de klacht dan opnieuw beoordelen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien u een klacht heeft, verzoeken wij u deze eerst bij ons in te dienen via het klachtenformulier. Wij streven ernaar uw klacht binnen 4 weken af te handelen.

Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument uw geschil voorleggen aan:

Uitspraken van de Geschillencommissie zijn bindend voor beide partijen.

U kunt er ook voor kiezen het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Contact

Woon-Connect
E-mail: info@woon-connect.nl
Website: https://woon-connect.nl